Palautukset

Palautus 30 päivän sisällä toimituspäivästä. Palautuksia varten ota meihin yhteyttä, niin varaamme palautuksen puolestasi. Kaikki tuotteet tulee palauttaa samassa kunnossa kuin ne saapuivat, jotta palautus olisi voimassa. Toimitus on ilmainen kaikkialle maailmaan. Palautus on ilmainen kaikkialla Ruotsissa. Muuten asiakas maksaa palautuksen. Meillä on sopimus kuriiriyhtiöiden kanssa ja voimme hoitaa palautuksen. Ota yhteyttä, mikäli palautus vaaditaan. Varmista, että tuote on samassa kunnossa. Palautus on voimassa, kun olemme vastaanottaneet paketin ja tarkastus on suoritettu.

30 päivän palautusoikeus

Yksityishenkilönä sinulla on 30 päivän rahat takaisin -takuu. Voit palauttaa maton 30 päivän kuluessa ja saada rahasi takaisin. Maton on oltava muuttumattomassa kunnossa, eikä sitä olisi pitänyt käyttää. Matto on pakattava samalla tavalla kuin vastaanotettaessa.

Korttimaksu

Fybernots.com hoitaa turvallisia korttimaksuja yhteistyössä Klarnan, Paypalin, Visan, MasterCardin ja American Expressin kanssa. Korttimaksaminen on sinulle asiakkaana turvallinen maksutapa. Myyjäyritys ei koskaan tiedä korttisi tai tilitietojasi. Nämä tiedot siirretään turvallisesti salattuun linkkiin maksuyhdyskäytävän kautta pankkiisi.

Ostaa

Kun teet tilauksen, ostosopimus syntyy, kun maksusi on siirretty.

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät ALV:n, toimituskulut (katso tiedot alempana tällä sivulla) ja tarvittaessa tullin, jos jokin tällä sivulla mainituista maista on toimitusosoite. Pidätämme oikeuden muuttaa hintojamme valuuttakurssimuutosten tai maailman mattomarkkinoiden muutosten vuoksi.

Toimitus

Kaikki toimitukset hoitaa DHL, UPS tai PostNord. Emme pysty toimittamaan laatikkoosoitteisiin.

Aitoustodistukset

Takaamme, että toimitettu matto on käsinsolmittu ja vastaa Fybernots.com-verkkosivustolla olevaa kuvausta. Jokaisesta käsinsolmitusta matosta, jonka arvo on yli 939 € (n. 983 euroa/ 885 GBP), aitoustodistus myönnetään ja lähetetään tilauksen mukana. Alle 939 € (n. 983 Euro/ 885 GBP) matoille lähetämme todistuksen PDF-tiedostona.

Takuu

Annamme takuun kaikille meiltä ostetuille tuotteille. Takuu on voimassa 1 vuoden tilauksesi vastaanottamisesta. Jos asiakas viittaa takuuseen, asiantunteva henkilökuntamme selvittää ensisijaisesti vaurion syyn. Asiakas maksaa kaikki toimituskulut takuukorjausten yhteydessä.

B2B-tilaukset

Kaikki minkä tahansa yrityksen meille tekemät tilaukset katsotaan B2B-tilauksiksi. Näissä tilauksissa voi olla poikkeuksia palautusten, toimituskulujen ja yleisten ehtojen suhteen. Näitä tilaisuuksia varten teemme erillisen sopimuksen, jonka molemmat osapuolet allekirjoittavat ja sopivat. Jos sinulla on kysyttävää tähän liittyen, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen info@fybernots.com

Lasku

Teemme yhteistyötä Klarnan kanssa tarjotaksemme maksuja laskulla. Maksa toimituksen jälkeen 14 päivän kuluessa ostosta ilman kuluja. Jos et maksa eräpäivänä – Klarna voi periä myöhästymismaksun. Jos haluat pidentää eräpäivääsi ennen määräaikaa; ota yhteyttä Klarna Kun päätät maksaa laskua vastaan, uloskirjautumisen yhteydessä suoritetaan tavanomainen luottotietotarkastus ja Klarna suorittaa ristiintarkastuksen henkilökohtaiseen luottotietousi vastaan.

Laskulla maksaminen on mahdollista seuraavissa maissa:

Kuukausittaiset erämaksut

Yhteistyön ansiosta Klarnan kanssa voimme tarjota sinulle mahdollisuuden jakaa maksusi. Valittavana on useita vaihtoehtoja, ja voit valita, kuinka monta kuukautta haluat maksaa uloskirjautumisen yhteydessä. Huomaa, että voit milloin tahansa maksujakson aikana maksaa pois koko jäljellä olevan velan ilman lisäkuluja. Klarna-veloitustilin haltijana sinulla voi olla käsirahatililläsi 1 000–50 000 SEK. Kaikki Klarnas-veloitustilipalvelun kautta tekemäsi ostokset kootaan kuukausilaskutustilillesi.

Virhe toimituksessa

Jos toimituksessasi on jotain vialla tai jos saat väärän tai vaurioituneen maton tai väärän määrän mattoja, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun. Virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa.

Kuljetusvahingot

Näkyvistä tavaroiden vaurioista on ilmoitettava suoraan UPS:lle/DHL:lle pakettia vastaanotettaessa. Kuljetuksista aiheutuneet piilovauriot on ilmoitettava DHL:lle heti, kun ne havaitaan.

sekuntia

"Sekunti"-luokituksen tuotteissa on pieniä puutteita tai puutteita, jotka näkyvät tuotteen kuvauksessa.

Erikois-/räätälöidyt tilaukset

Räätälöidyt tilaukset Jos olet kiinnostunut tilaamaan suurempia määriä ja/tai räätälöityjä tuotteita, ota yhteyttä B2B-tukeen osoitteessa info@fybernots.com saadaksesi lisätietoja mahdollisuuksista. Näitä tilaisuuksia varten teemme erillisen sopimuksen, jonka molemmat osapuolet allekirjoittavat ja sopivat. Muista, että räätälöityihin/tilaustilauksiin tulee pidempi toimitusaika ja veloitamme 30 % ei-palautettavan käsirahan, kun sopimus on tehty. Tämä käsiraha on viimeisteltävä ennen kuin voimme tilata tuotteet toimittajiltamme. Kaikki tilaukset on maksettava kokonaisuudessaan, jos ja kun mattoja on varastossa, ennen kuin mitään voidaan lähettää varastostamme.

Matot, joita asiakas ei ole saanut ja palautettu meille

Matoista, jotka on tilattu ja joita ei ole vastaanotettu tai jotka palautetaan meille, koska asiakas ei ole käytettävissä useaan toimitusyritykseen, veloitetaan 395 SEK sisältäen ALV:n hallintokuluistamme. Erikoiskohtaisesti tilatuista tuotteista veloitetaan täysi arvo.

Luottamuksellisuus henkilötietoja käsiteltäessä

Kun teet tilauksen tai rekisteröidyt asiakkaaksi, tallennamme henkilötietosi. Tekemällä tämän hyväksyt, että tallennamme tiedot, joita tarvitsemme tilauksesi käsittelyn viimeistelemiseksi ja parhaan palvelun tarjoamiseksi, jota meiltä odotat.

Fybernots.com ei luovuta henkilökohtaisia ​​tietoja millekään kolmannelle osapuolelle. Ruotsin henkilötietojen käsittelyä koskevan lain mukaan voit saada otteen kaikista sinusta tallentamistamme tiedoista, ja jos ne eivät ole olennaisia, voit pyytää meitä poistamaan tiedot. Jos haluat otteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Evästeet

Fybernots.com käyttää evästeitä tarjotakseen kätevän ostokokemuksen. Evästeitä käytetään useista syistä, ja muun muassa niiden avulla voimme käsitellä ostoskorisi sisältöä sekä sisäänkirjautumisen yhteydessä tarvittavia tietoja. Käytämme evästeitä myös markkinointimme mittaamiseen ja optimointiin. Jos verkkoselaimesi ei hyväksy evästeitä, et voi käyttää kauppaa. Jos näin on, voit helposti muuttaa tätä asetusta.

Yhteystiedot

Rudeboksvägen 862, Lund 226 55, Ruotsi, puhelin 0046 (0) 70 444 19 13, info@fybernots.com.