Palautukset

Palauttaa 30 päivän sisällä toimituspäivästä. Palautuksia varten ota meihin yhteyttä ja me varaamme palautuksen sinulle. Kaikki tuotteet on palautettava samassa kunnossa kuin se saapui, jotta palautus olisi voimassa. Toimitus on ilmaista kaikkialla maailmassa. Paluu on ilmaista kaikkialla Ruotsissa. Muuten asiakas maksaa palautuksen. Meillä on sopimus kuriiriyhtiöiden kanssa ja voimme hoitaa palautuksen. Ota yhteyttä, jos palautus vaaditaan. Varmista, että tuote on samassa kunnossa. Palautus on voimassa, kun olemme saaneet paketin ja tarkastus on suoritettu.

30 päivän palautusoikeus

Yksityishenkilönä sinulla on 30 päivän rahat takaisin -takuu. Voit palauttaa maton 30 päivän sisällä ja saada rahasi takaisin. Maton on oltava muuttumattomassa tilassa eikä sitä olisi pitänyt käyttää. Matto on pakattava samalla tavalla kuin se oli, kun sait sen.

Korttimaksu

Fybernots.com hoitaa turvallisia korttimaksuja yhteistyössä Klarnan, Paypalin, Visan, MasterCardin ja American Expressin kanssa. Korttimaksaminen on sinulle asiakkaana turvallinen maksutapa. Myyvä yritys ei koskaan saa tietää korttisi tai tilitietojasi. Nämä tiedot siirretään turvallisesti sinulta salattuun linkkiin Payment gatewayn kautta pankkiisi.

Ostaa

Kun teet tilauksen, ostosopimus saavutetaan, kun maksusi on siirretty.

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, toimituskulut (katso tiedot tämän sivun alareunassa) ja tarvittaessa tullit, jos jokin tällä sivulla mainituista maista on toimitusosoite. Pidätämme oikeuden muuttaa hintojamme valuuttakurssimuutosten tai maailman mattomarkkinoiden muutosten vuoksi.

Toimitus

Kaikki toimitukset hoitaa DHL, UPS tai PostNord. Emme voi lähettää osoitteita ruutuun.

Aitoustodistukset

Takaamme, että toimitettu matto on solmittu käsin ja täsmää Fybernots.com-verkkosivuston kuvauksen kanssa. Jokaisesta käsinsolmutetusta matosta, jonka arvo on yli 939 € (noin 983 Euro / 885 GBP), myönnetään aitoustodistus, joka lähetetään tilauksen mukana. Alle 939 € (noin 983 Euro / 885 GBP) matoille lähetämme todistuksen PDF-tiedostona sinulle.

Takuu

Tarjoamme takuun kaikille meiltä ostetuille tuotteille. Takuu on voimassa yhden vuoden ajan tilauksen vastaanottopäivästä. Jos asiakas viittaa takuuseen, asiantuntijahenkilöstömme määrittää ensinnäkin vahingon syyn. Asiakas maksaa kaikki toimituskulut takuukorjauksista.

B2B-tilaukset

Kaikkien yritysten meille tekemiä tilauksia pidetään B2B-tilauksina. Näistä tilauksista voi olla poikkeuksia palautuksiin, toimitusmaksuihin ja yleisiin ehtoihin. Näitä tilanteita varten toimitamme erillisen sopimuksen, jonka molemmat osapuolet allekirjoittavat ja sopivat. Jos sinulla on tätä koskevia kysymyksiä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@fybernots.com

Lasku

Teemme yhteistyötä Klarnan kanssa tarjotaksemme maksuja laskulla. Maksa toimituksen jälkeen 14 päivän sisällä ostoksestasi veloituksetta. Jos et maksa eräpäivänä - Klarna voi periä myöhästymismaksuja. Jos haluat pidentää eräpäivää ennen määräaikaa; ota yhteyttä Klarna Kun päätät maksaa laskua vastaan, suoritetaan tavallinen hyvitystarkastus uloskirjautumisen yhteydessä ja Klarna suorittaa ristiintarkastuksen henkilökohtaista luottoraporttiasi vastaan.

Laskulla maksaminen on mahdollista seuraavissa maissa:

Kuukausimaksut

Yhteistyössä Klarnan kanssa voimme tarjota sinulle mahdollisuuden jakaa maksusi. Valittavana on useita vaihtoehtoja, ja valitset kuukausien lukumäärän, jonka haluat maksaa uloskirjautumisen yhteydessä. Huomaa, että voit milloin tahansa maksukauden aikana päättää maksaa koko jäljellä olevan velan ilman lisäkustannuksia. Klarna-veloitustilin haltijana sinulla voi olla ennakkomaksutililläsi 1 000–50 000 SEK. Kaikki Klarnas-veloitustilipalvelun kautta tekemäsi ostokset kootaan kuukausittaiselle laskutustilillesi.

Virhe toimituksessa

Jos toimituksessa on jotain vikaa, tai jos saat väärän tai vahingoittuneen maton tai väärän määrän mattoja, ota heti yhteyttä asiakaspalveluun. Virhe on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa.

Kuljetusvahingot

Tavaroiden näkyvät vahingot on ilmoitettava suoraan UPS / DHL: lle, kun paketti vastaanotetaan. Piilotetut kuljetuksesta aiheutuvat vahingot on ilmoitettava DHL: lle heti, kun ne havaitaan.

sekuntia

Sekuntien luokituksessa olevilla tavaroilla on pieniä puutteita tai virheitä, jotka näkyvät tuotteen kuvauksessa.

Erityiset / räätälöidyt tilaukset

Räätälöidyt tilaukset / mittatilaustyöt Jos olet kiinnostunut tilaamaan suurempia määriä ja / tai räätälöityjä tuotteita, ota yhteyttä B2B-tukipalveluumme osoitteessa info@fybernots.com saadaksesi lisätietoja mahdollisuuksista. Näitä tilanteita varten toimitamme erillisen sopimuksen, jonka molemmat osapuolet allekirjoittavat ja sopivat. Muista, että räätälöityjen / mittatilaustyönä tehtyjen tilausten toimitusaika on pidennetty ja että veloitamme 30%: n ennakkomaksun, jota ei palauteta, kun sopimus on tehty. Tämä käsiraha on viimeisteltävä, ennen kuin voimme mennä eteenpäin ja tilata tuotteita toimittajiltamme. Kaikki tilaukset on maksettava kokonaisuudessaan, jos mattoja on varastossa, ennen kuin mitään voidaan lähettää varastostamme.

Matot, joita asiakas ei ole vastaanottanut ja palauttanut meille

Tilatuista matoista, joita ei ole vastaanotettu tai jotka palautetaan meille, koska asiakas ei ole käytettävissä useaan toimitusyritykseen, veloitetaan 395 kruunua (sis. Alv) hallintokuluistamme. Räätälöityjen erikoistuotteiden hinta veloitetaan kokonaisuudessaan.

Luottamuksellisuus henkilötietojen käsittelyssä

Kun teemme tilauksen tai rekisteröidyt asiakkaaksi, tallennamme henkilökohtaiset tietosi. Tällöin hyväksyt, että tallennamme tarvitsemamme tiedot tilauksesi käsittelyn loppuun saattamiseksi ja annamme sinulle parhaan palvelun, jota meiltä odotat.

Fybernots.com ei anna henkilökohtaisia ​​tietoja kolmansille osapuolille. Henkilötietojen käsittelyä koskevan Ruotsin lain mukaan voit saada otteen kaikista tiedoistamme, joita olemme tallentaneet sinusta, ja jos sillä ei ole merkitystä, voit pyytää meitä poistamaan tiedot. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat saada otteen.

keksit

Fybernots.com käyttää evästeitä tarjoamaan mukavan ostokokemuksen. Evästeitä käytetään useista syistä, ja niiden avulla voimme muun muassa käsitellä ostoskorisi sisältöä ja kirjautumisen yhteydessä tarvittavia tietoja. Evästeitä käytetään myös markkinoinnin mittaamiseen ja optimointiin. Jos verkkoselaimesi on asetettu hyväksymään evästeet, et voi käyttää kauppaa. Tässä tapauksessa voit helposti muuttaa tätä asetusta.

Yhteystiedot

Rudeboksvägen 862, Lund 226 55, Ruotsi, puh. 0046 (0) 70 444 19, info@fybernots.com.